Kundeservice

Har du brug for hjælp eller vejledning? Så er du kommet til den helt rigtige side. Her har vi samlet al information om levering, retur, ombytning og alt andet, der vedrører køb på SnowTours.dk Skishop. Vælg en kategori herunder - eller find svaret blandt vores "Oftest stillede spørgsmål" i bunden af denne side.

Vores team i kundeservice er online mellem 09:00 - 16:00 mandag til torsdag - og til kl. 15:30 fredag.

FAQ - Oftest stillede spørgsmål

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du finder alt information om returnering på dette link. Husk at følg anvisningerne på siden.

Jeg har problemer med at gennemføre min ordre. Hvad gør jeg?

Tag fat i vores kundeservice på telefon 29 40 68 13 eller info@aktivvinter.dk, hvis du har problemer med at gennemføre din ordre.

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder et køb?

Vi har sendt et link til din statusside sammen med din ordrebekræftelse. Der kan du selv annullere din ordre, forudsat at den ikke er blevet afsendt.

Hvordan gør jeg brug af prisgaranti?

Læs om vores prisgaranti på dette link

Jeg har en defekt vare. Hvad gør jeg?

Hvis du ønsker at reklamere over en defekt vare, kan du læse mere om reklamation på dette link.

Har I en fysisk butik?

Vi har ikke en fysisk butik. Vi har lager i Hammel. Du er dog velkommen til at afhente din ordre hos os, hvis du vælger dette i forbindelse med dit køb.

Du skal have bestilt varen på forhånd for at kunne hente den. Du kan ikke handle på stedet.

Hvis du er i tvivl om størrelser, anbefaler vi, at du bestiller flere størrelser og returnerer den størrelse, som ikke passer.