Handelsbetingelser

Bestilling:

Hos SnowTours.dk kan du som udgangspunkt kun bestille varer der er på hjemmesiden. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. telefon eller pr. e-mail.

Alle de oplyste priser er inklusive dansk moms (25%) og andre afgifter. Ved salg til lande uden for EU (herunder Grønland og Færøerne) fratrækkes den danske moms.

Det er naturligvis prisen på bestillingstidspunktet, der er den gældende for din bestilling, men vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

Når du handler med www.SnowTours.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.

Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til info@aktivvinter.dk

OBS: Ordrer bestilt via Fjällferie, Skitour, Danski, SnowTours og Nortlander er sidestillet med ordrer bestilt via AktivVinter.dk. Disse er derfor juridisk bindende på samme vilkår.

Reservation af beløb

Når vi har modtaget din ordre, reserverer vi beløbet via den valgte betalingsmetode for at sikre, at der er dækning for købesummen, så transaktionen kan gennemføres. Dette sker ved brug af internationale betalingskort som f.eks. Visa og MasterCard. Ved at gennemføre din ordre accepterer du, at vi foretager en reservation af beløbet. Reservationen ophører, når beløbet er bogført på din konto.

Udsolgte varer:

Der tages forbehold for udsolgte varer og leverandørsvigt.

Betaling:

Hos AktivVinter.dk kan der betales med Dankort og visa-/dankort, samt andre gængse kreditkort.. Vi opkræver ikke gebyr når der betales med Dankort.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Kunder uden for Danmark, erhvervskunder og kunder der ønsker alternative betalingsmåder har mulighed for dette. Yderligere information om disse muligheder, herunder eventuelle gebyrer (f.eks. ved efterkrav eller forsendelse til udlandet) vil du modtage i e-mail med ordrebekræftelse. Handelen er først indgået, når du efterfølgende accepterer den modtagne ordrebekræftelse.

Ved online betaling med kreditkort, vil du straks modtage en automatisk dannet e-mail som kvittering for betaling. Ved andre betalingsformer vil du inden 24 timer modtage en e-mail med ordrebekræftelse, og yderligere instruktioner.

Faktura vil du - uanset betalingsform - modtage i e-mail når vi sender ordren. Gem den, for den gælder som din kvittering og garantibevis.

Fragt:

Ved bestilling tilbyder vi levering til hjemme adresser, til en pakkeshop eller til erhverv. Disse leveres med PostNord, men man kan også vælge at få sendt sin ordre til nærmeste GLS pakkeshop.
Ski og skistave sender vi altid med GLS.
Dette betales af køber. Ved bestilling for minimum 999 DKK leveres fragtfrit (værdi 39DKK), ved privatadresse uden omdeling eller firmaadresse, med PostNord.
For kunder udenfor Danmark (herunder Grønland, Færøerne og Norge) opkræves altid - uanset ordrestørrelse - en fast fragt. Den vil fremgå af ordrebekræftelsen.

Forsendelse:

Varerne leveres med PostNord eller GLS, alt efter hvad man ønsker. Ski og nogle erhvervspakker sendes dog altid med GLS, og afsendes normalt herfra senest 1. hverdag efter vi har modtaget din bestilling, eller du har accepteret ordrebekræftelsen ved andre betalingsmåder end Dankort. For visse varer (f.eks. ski) kan der være lidt længere leveringstid, men det vil fremgå af teksten på den enkelte vare.

Hvis en eller flere af de bestilte varer er i restordre eller udsolgt, vil du straks blive informeret pr e-mail eller telefon.

Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage (fra 15/11 dog altid til 5/1 året efter så du trygt kan bestille dine julegaver hos os) efter den dag du:

1. har modtaget din vare

2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

4. Returnering af ski og skistave: Fortrydelsesretten gælder ikke ski, da disse leveres med bindinger monteret, med mindre andet er skriftligt aftalt. Vælger man at returnere et par ski, vil man blive modregnet kr. 400,- i det beløb vi tilbagebetaler. Beløbet dækker merudgifter til fragt og tid medgået ved montering samt justering af bindinger. Ved returnering af skistave, SKAL dette ske for egen regning. Den returlabel der kan downloades via SnowTours.dk kan ikke benyttes til dette.

Benytter du alligevel en returlabel købt hos os til returnering af skistave vil du blive modregnet kr. 200,- i det tilbagebetalte beløb til dækning af merudgifter hos PostNord (langt gods). Man er velkommen til at aflevere skistave på vores adresse, eller finde en alternativ måde at sende dem retur, returnering af varer sker altid for egen regning.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Vi foretrækker at du benytter vores standardfortrydelsesformular som du kan finde i mailen fra os, og sender den med retur. Den indeholder alle oplysninger som vi har brug for. Alternativt kan du anvende denne standardformular: https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Sker dette, eller henter man ikke sin pakke fra det lokale posthus indenfor 14 dage, vil man blive modregnet prisen for en returlabel, svarende til 39 DKK.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke ski, da disse leveres med bindinger monteret, med mindre andet er skriftligt aftalt.

Bemærk: Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret (eksempelvis solcreme).

Fortryder du købet, skal du for egen regning sende eller leverer varen tilbage til følgende returadresse:

SnowTours.dk
Damvej 114
8471 Sabro

Du kan også downloade en returlabel via vores hjemmeside. Denne koster 39 DKK som modregnes i beløbet du skal have retur. Du finder returlabelen her: https://aktivvinter.dk/retur

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Såfremt originalembalagen ikke medfølger, er der risiko for at varen ikke er returneret i væsentlig samme stand. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket, vil det være en fordel for ekspeditionen såfremt du vedlægger en kopi af fakturaen. Husk ved returnering at sende varerne som pakke, da det er den eneste måde hvorpå, postvæsenet kan give dig en kvittering for at du har sendt varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Bemærk visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med PostDanmark. Dette gælder f.eks. for lange skistave og lignende lange varer. Udgifter for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 150 DKK.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret:

SnowTours.dk kontrollerer alle varer, inden de afsendes. Alligevel kan der naturligvis ske en fejl ved ekspeditionen, eller en vare kan være fejlbehæftet.

Når du handler hos www.SnowTours.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os før du sender varerne. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. I praksis betyder det som regel at vi sender en returpakkelabel ud til dig. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os.

Varen skal sendes til: SnowTours.dk Damvej 114 8471 Sabro

Du kan også, efter forudgående aftale, møde op på ovenstående adresse med din reklamation.

Når du returnerer varen, bedes du angive fyldestgørende beskrivelse af fejlen/manglen, f.eks. skrevet på bagsiden af en kopi af fakturaen, eller ved at udfylde den retur- og bytteseddel der er vedlagt varerne.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Kontakt os i forvejen, så vi kan sende en retur-pakkelabel, med porto betalt, ud til dig.

Børn og unge: (personer under 18 år)
Aftaler kan kun indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

Forældre eller andre berettigede kan, helt uden omkostninger, annullere en ordre der er bestilt af børn og unge, ved at sende en e-mail til info@aktivvinter.dk med nummeret på den ordre der ønskes annulleret.

Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for 60 minutter. At blive medlem hos PriceRunner koster ingenting og tager kun et par minutter! Bliv gratis medlem på PriceRunner.

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, ødelagt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som privatperson.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti erstatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige regler og vilkår for Købsgarantien.

Som den største tjeneste til produkt- og prissammenligninger hjælper PriceRunner hver måned mere end en million danskere med at gøre en god handel. PriceRunner blev etableret i 2000 og har altid været uafhængig og gratis at bruge.

Persondatapolitik:

På denne hjemmeside anvendes cookies kun til opsamling af oplysninger om varer i din indkøbsvogn, mens du bevæger dig rundt på siden. Disse cookies slettes igen, enten når du sender din ordre, eller når du forlader (lukker) din WEB-browser.

Der anvendes logstatistik på hjemmesiden, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

Hos www.SnowTours.dk anvendes logstatistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, således at det løbende kan forbedres i forhold til de besøgende der skal navigere rundt på siderne.

Dine personlige oplysninger For at du kan fortage et køb hos os via websitet, må du nødvendigvis lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mail adresse

Vi foretager registreringen af disse personoplysninger, kun med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos SnowTours.dk og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Bogholderiet og ledelsen i SnowTours.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke disse kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til www.SnowTours.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos SnowTours.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SnowTours.dk via e-mail: info@aktivvinter.dk.

Kontaktoplysninger:
Aktivvinter / ePortaler ApS
Damvej 114
8471 Sabro, Danmark
Email: info@aktivvinter.dk
Phone: 29 40 68 13
CVR-nr: DK36054387

Disse betingelser er almen standard og regulerer sammen med anden Dansk lovgivning betingelserne for købet.