Opret reklamation

Har du købt en vare hos os, som du oplever som defekt inden for reklamationsperioden - 2 år - bedes du kontakte os via vores reklamationsformular.

Vi vender retur snarest muligt og du skal IKKE sende produktet retur før du får en besked fra os.

Reklamationsretten omfatter oprindelige fejl på produktet - fejl der opstår ved alm. slid er ikke dækket. Læs evt. mere nedenfor.

Sådan er reglerne:
I henhold til købeloven ydes der en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Det betyder, at man som kunde kan klage over eventuelle fejl og mangler, som har været til stede ved levering. En forudsætning er, at manglen ikke er opstået ved almindelig slid, fejlagtig brug af produktet eller anden adfærd, som kan volde skade og være med til at forårsage manglen.

I henhold til reklamationsretten kan leverandøren ved en godkendt reklamation vælge at reparere, ombytte, eller evt. give tilbage hvis varen hverken kan repareres eller ombyttes. Løsningen afhænger af leverandøren, ikke dine egne præferencer.

Vi sender reklamationssager til leverandøren og vender tilbage til dig inden for "rimelig tid".

Hvor hurtigt?
Oftest vil der gå under en uge før vi vender tilbage - men i nogle tilfælde kan der gå længere tid, hvis sagen er mere kompliceret. Det kan eksempelvis forsinke processen, hvis der sendes en reservedel eller en erstatningsprodukt fra leverandør. Varer der skal en tur forbi skrædderen kan også blive forsinket ved højtider/ferieperioder eller generel travlhed.

Vi holder dig løbende opdateret når du har en reklamationssag.